Çankırı Karatekin Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Uygulama ve Araştırma Merkezi Hasta Hakları Birimi, Hastanemiz içinde giriş katında hizmet vermektedir. Birim, kurumun vizyonu, misyonu ve ilgili sağlık mevzuatının gereklerine uygun olarak hasta hakları uygulamalarının planlanması, değerlendirilmesi, uygulanması ve geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütmektedir.
Hasta Hakları Biriminin Merkezimizde verdiği hizmetler:
- Merkezimizden hizmet alan hasta ve hasta yakınları tarafından iletilen şikâyet ve öneriler öncelikle yerinde çözülmeye çalışılır; çözümlenemeyen başvurular için dilekçe alınarak süreç sonunda yazılı geri bildirim sağlanır.
- Hasta Hakları Birimine dilekçe, e-posta, CİMER, YÖK veya İl Sağlık Müdürlüğü aracılığıyla ulaşan başvurular kabul edilerek değerlendirilir; gerektiğinde ilgili birimlerden görüş alınarak başvurular yazılı olarak cevaplandırılır.
- Telefon yoluyla yapılan başvurularda sorunlar yerinde çözülmeye çalışılır; gerektiğinde ilgili bölümlerle iletişim kurularak bilgilendirme ve çözüm üretme yapılır.
- Poliklinik alanlarında bulunan Şikâyet – Memnuniyet – Öneri kutularındaki formlar düzenli olarak değerlendirilir ve ilgili birimlere bilgilendirme yapılır.
Birim Telefonu: 0 (376) 218 95 80 / Dahili: 7356
Birim E-posta: hastahaklari@karatekin.edu.tr
